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ColdFusion 5.0高级编程 【工业技术】
（英）Ryan OKeefe，（英）Simon Horwith等著；杜炜，郝启堂译2002 年出版1030 页ISBN：7302052832 -
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客户服务圣经 客户服务满意不值一文，客户忠诚才是无价之宝 【其他书籍】
（美）杰佛瑞·基特玛（Jeffrey H.Gitomer）著；何心瑜译2002 年出版311 页ISBN：7806771484
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