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通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版 【经济】
韦福祥主编；姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN：9787300225210全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...
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精益 敏捷项目管理 实现企业级敏捷 修订本 【经济】
（美）Alan2016 年出版236 页ISBN：9787121285110本书基于敏捷原则从企业视角扩展Scrum过程，介绍了敏捷技术在高品质软件开发中的巨大潜力，并集成了软件开发中的精益原则与实践。作者深入探讨了浮现式设计并演示了应用这项技术如何实现有效的迭代开发。企业...
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梨规模生产与果园管理 【农业科学】
曹炎成，徐文荣主编2016 年出版274 页ISBN：9787511626349我国正处于传统农业向现代农业转化、果品供给侧结构改革的关键时期，梨产业已进入新常态。为解决梨生产老龄化和新一代农民缺乏果树技术的问题，我们组织生产一线的科技人员、科研院所的果树专家，吸收现代梨产业...
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酒店财务部精细化管理与标准化服务 【经济】
王兰会编2016 年出版194 页ISBN：7115418470为了帮助酒店财务部在新形势下做好转型和精细化管理，提升竞争能力，提升用户体验，本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店财务部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式，将酒店收银处...
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公共管理评论 2016年 第3期 总第23期 【政治法律】
巫永平主编2016 年出版169 页ISBN：9787520101783《公共管理评论》（2016年第3期 总第23期）约18万字，共收录11篇文章。其中“论坛”栏目共5篇文章。这7篇文章的推出背景是，清华大学公共管理学院成立16周年之际，特主办“产业发展与国家治理”高层论坛，邀请公共管理...
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管理类专业硕士数学复习全书 2017版 【数理化】
徐婕主编2016 年出版248 页ISBN：9787568223140本书为报考管理类专业硕士（会计硕士MPAcc、工商管理硕士MBA等）、经济类专业硕士（金融硕士、国际商务硕士等），需要参加199管理类联考和396经济类联考的考生编写使用，也可作为辅导老师的授课参考教材。本书分为两个...
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Oracle 12c中文版数据库管理应用与开发实践教程 【工业技术】
程朝斌，张水波编著2016 年出版412 页ISBN：9787302418030本书的重点在于将Oracle 12c的常用知识点讲清楚，讲透彻。首先从基本的关系数据库理论开始，然后介绍Oracle 12c的安装、Oracle 12c的体系结构、表空间、SQL语言、模式对象、PL/SQL、用户权限与角色、SQL语句优...
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医院绩效变革 工作量效能积分法绩效管理模式实操 【医药卫生】
秦永方主编2016 年出版288 页ISBN：9787517704744作者在医院和医院管理技术研究院第一线研究了60年，自2009年新医改以来，他全身心投入医院运营绩效管理实践和研究和活动，深入各级各类医院，脚踏实地广泛深入调查研究，访谈医院管理者及医务人员近2千人，从实践中汲....