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服务运作管理 整合的视角 【经济】
BartVanLooy,PaulGemmel,RolandVanDierdonck编著2010 年出版529 页ISBN:9787509514672本书讲解了服务本质和服务理念,以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容,还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容,如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...
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生死之劫 民营企业危机管理 【经济】
王端,陈都,王兰编著2010 年出版197 页ISBN:9787561836286本书融合了现代企业危机管理的实践和企业管理理论的研究成果,并运用大量案例,系统介绍了民营企业危机管理的相关知识。
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高等院校自我学习管理 【文化科学教育体育】
(美)沃森,(美)麦迪森著2010 年出版273 页ISBN:9787534396205本书作者在本书中传达了一个潜在的观点:大学的政策制定必须是基于证据的,必须是基于对信息和数据的严谨搜索、整理和分析的基础上的,而大学的自我学习是完成这一任务的关键环节。...
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高校教师工作压力管理 【文化科学教育体育】
刘晓明等编著2010 年出版210 页ISBN:9787501975891本书作者在调查与访谈的基础上,结合国内外工作压力的最新研究成果,从压力与工作压力、工作压力的表现、工作压力的后果、工作压力源、工作压力的应对策略五个方面关注高校教师的工作压力,帮助高校教师有效应对...
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