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管理者有效沟通高效执行的艺术【社会科学】

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黄柏华编著2013 年出版337 页ISBN：9787515702896
该书主要介绍了管理者沟通的含义、管理者沟通的法则、管理者沟通的作用、管理者沟通的类型、管理者沟通的主要形式等内容，引导管理者认识到在沟通中存在的障碍，掌握破解的技能与技巧。...
创业管理第2版【经济】

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梁巧转，赵文红编著2013 年出版346 页ISBN：9787121193231
本书紧密围绕创业过程中的关键问题进行编写，涵盖了创业学的主要内容，包括：企业家精神培育，企业创新体系，创业过程分析，创业机会与商业模式分析，创业计划测试、分析与撰写，创业团队组建，创业融资，创业企业战......
旅行社经营管理实务【经济】

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方天海，黄邦姬主编；史青艳副主编2013 年出版228 页ISBN：9787566703408
本书系高等院校旅游专业“十二五”规划教材，主要介绍了旅行社的发展历程，旅行社计划管理，旅行社营销管理，旅行社发团管理，旅行社接团管理，旅行社人力资源管理，旅行社财务管理，旅行社质量管理及旅行社发展趋势......
科普旅游资源格局与游客行为【经济】

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刘俊编著2013 年出版165 页ISBN：9787502957605
科普旅游是以传播科学文化为主要目的，利用现代科学研究场所、科技成果开展的旅游活动。本书以科普旅游为主线，通过定量分析的手段，全面分析了我国各类科普旅游资源的分布情况，对我国旅游业发展，尤其是科普旅游业...
超市经营管理300问【经济】

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马芸编著2013 年出版273 页ISBN：9787517102076
本书结构全面、系统，内容实用，理论与实践相结合，操作性强，为商场（超市）作业人员策划管理方略、制定规章制度、制作管理表单、进行规范服务提供了一揽子解决方案，是提升商场（超市）人员服务技能、技巧极佳的行......
中国旅游统计年鉴2013 【经济】

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中华人民共和国国家旅游局编著2013 年出版134 页ISBN：7503248483
本书是一本全面反映2012年我国旅游业发展情况的资料性年刊。全书中英文对照，内容为：2012年中国旅游业统计公报和入境旅游人数、入境外国游客主要特征、国际旅游收入、国内旅游基本情况、地方接待入境旅游者情...
物流设施设备管理【经济】

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王海文，丁玉书主编；任斐，梁红霞副主编2013 年出版280 页ISBN：9787121201011
本书主要介绍物流设施与设备的概念、分类、地位、作用、现状和发展趋势以及配置与管理；各种运输方式的设施与设备特点、功能，设施与设备的类型、运用与管理；起重机械、连续输送设备、搬运车辆和集装箱专用装卸...
旅游经济学【经济】

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刘长英主编；于桐，苏永华，钟惠萍等副主编2013 年出版184 页ISBN：9787504746627
旅游经济学以市场经济理论为指导，运用经济学、管理学、旅游学、地理学等多学科的知识与方法，博采众长，吸收了国内外旅游经济理论与实践研究的最新成果，较为全面系统地阐述了旅游经济学的基本理论和方法。全书把...
客户关系管理理论、技术与实践【经济】

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薛永基主编2013 年出版222 页ISBN：9787115299017
客户关系管理的理论基础、企业战略与CRM、客户互动管理、绩效的测评、软件系统、数据仓库与客户关系管理、数据挖掘与客户关系管理、客户信息的整合与运用、客户忠诚管理实践、CRM实施方法、CRM解决方案、...
调水工程经济风险管理研究【经济】

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秦长海，甘弘，汪林等著2013 年出版175 页ISBN：9787517009351
本书介绍了调水工程经济风险管理框架、模型构建及应用实例。主要内容包括：经济风险评价基础知识、研究现状与进展论述，调水工程经济风险识别及机理分析，调水工程经济风险评价模型构建，风险后果评价及风险控制、...