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物业服务质量管理研究与实践 【经济】
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
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汉译管理学世界名著丛书 会计学 【经济】
（英）乔治·布赖特，（英）迈克尔·郝伯特著2011 年出版380 页ISBN：9787509613740《会计学》是由George Bright和Michael Herbert教授所著的一部优秀教材。该书对会计知识作了整体的介绍，并给出了现实生活中的最新案例。本书提供了一些公司的财务报表，以便学生了解会计在现实生活中的应用。...
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寿险公司经营管理之道 【经济】
万峰著2011 年出版408 页ISBN：9787504960405本书是讲述2007～2011年寿险公司经营发展的一本论著，共包括六大篇，第一篇为发展篇，主要介绍寿险公司的经营特性及发展战略；第二篇为改革篇，主要介绍寿险公司的深化改革情况；第三篇为人才篇，主要介绍寿险公司领导......
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汉译管理学世界名著丛书 公共部门增长理论与国际经验比较 【经济】
（英）诺尔曼·吉麦尔著2011 年出版320 页ISBN：9787509614877《公共部门增长理论与国际经验比较》总结了公共部门研究的历史和现状，论述了有关公共部门增长的各种观点，而且展现了公共部门研究的的前沿理论、方法和问题。...
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社会稳定与社会管理机制研究 【政治法律】
宋宝安主编2011 年出版528 页ISBN：9787500497011本书从社会稳定和社会管理两个角度，研究我国社会稳定问题，主要内容包括：我国社会管理创新的重点与方向、中国社会建设与社会抗争、群体事件性质、成因与对策、社会稳定与民生统筹协调机制创新、对缩小贫富差距...
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酒店前厅客房服务与管理 【经济】
颜燕，高午阳主编2011 年出版223 页ISBN：7303130399饭店前厅和客房的服务与管理是“实操性”很强的专业，因此本书立足于实用、可操作的原则，以便充分体现职业教育的特点。在强调服务知识和操作技能的同时，书中也系统地介绍了前厅客房管理方面的专业知识，并结合最...
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网络操作系统配置与管理 Windows Server 2003 【工业技术】
董大钧主编2011 年出版268 页ISBN：9787561163511本教材共15章：计算机网络基础知识；网络操作系统概述；Windows Server 2003的安装；Windows Server 2003环境设置；文件系统管理；磁盘管理；域与活动目录；用户和计算机账户；Windows Server 2003管理；DHCP服务；DNS服务器；Inte...
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管理信息系统 原书第11版 【社会科学】
（美）肯尼斯，C.劳顿，（美）简P.劳顿著2011 年出版396 页ISBN：9787111341512本书全面系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用，内容新颖，反映了美国当代的最新水平。本书以管理为出发点，分别从管理、宏观及应用的视角来剖析管理信息系统。实用性强，备有大量案例，非常有利于企业...