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物流客户服务与管理【经济】

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马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
印刷企业实施质量、环境管理体系认证指南【工业技术】

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张珂，马立田编著2010 年出版285 页ISBN：9787800009327
本书通过两大部分分别阐述了印刷质量管理体系。环境管理体系在印刷企业建立体系的基础。
安全管理人员安全健康培训教程第2版【环境安全】

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孟燕华，许素菜睿编著2010 年出版244 页ISBN：9787122082930
本书介绍了班组基础工作、安全技术要求、现代安全管理方法、职业危害辨识和职业病防治等。
军队后勤宏观管理机制论【其他书籍】

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于川信编著2010 年出版402 页ISBN：9787802373327
本书分9章论述了研究军队后勤宏观管理的目的、意义、基本内容及研究方法，探讨了军队后勤宏观管理机制的基础理论，军队后勤宏观管理机制功能与系统构成、动力系统、组织系统、运行机制，外军后勤宏观管理机制建...
管理心理与行为学【社会科学】

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孙泽厚，罗帆主编2010 年出版526 页ISBN：9787562932109
本书在第一版基础上，更新和补充了一些新的理论和知识。内容主要包括：绪论、管理心理与行为学的产生与发展、个体心理与行为的基础、知觉、价值观、激励理论与激励实践、挫折心理与行为、人性管理、群体心理与...
增长与危机管理【经济】

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（美）范迪克著2010 年出版200 页ISBN：9787111299707
每个人都听过这种典型的企业简爱的成功故事：几个人有了一个伟大的想法，全力以赴建立了自己的业务模式，然后，平稳运营。事实是这样吗？很难。危机管理专家了解两件事情：其一，年轻的企业家在其创业最初几年会面临......
业主物权与物业管理法律政策解答【政治法律】

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梁轶琳主编2010 年出版149 页ISBN：9787511807281
本书以物业管理相关法律法规政策及司法解释为核心，对物业相关法律问题进行了通俗易懂的解答，是一本适合大众阅读的图书。
中小企业财务管理就这么简单【经济】

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贺志东主编2010 年出版573 页ISBN：9787545404890
本书围绕中小企业财管理的内容，从中小企业财务分析、绩效评价、财务监督、财务风险、财务预算等12个方面展开内容，全书专业性强、案例多、有很强的实操性。...
中国政府管理实践研究第4辑【政治法律】

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北京大学国家行政学院MPA联合教育指导委员会办公室编2010 年出版500 页ISBN：7801409396
本书共收录了十二篇由北京大学与国家行政学院合作培养的MPA12位学员的学位论文。
客舱设备运行及管理第2版【经济】

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张丽，谢春讯编著2010 年出版241 页ISBN：9787563710287
本书系统地介绍了客舱设备运行的各个方面。分为通用设备运行及管理、特殊机型设备运行及管理、客航服务三个部分。通用设备运行与管理主要以MD—82飞机为基础进行编写；特殊机型设备运行及管理以及运行管理方...