客户服务人员的100个细节 【经济】

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

北京市基本医疗保险和工伤保险用药信息参考 【医药卫生】

本书分西药、中成药和索引三大部分，内容包括药品的编号、名称、主要成分、医保分类、医疗保险限制与支付要求、剂型规格、适应证（功能主治）、用法用量、不良反应、注意事项等。...

基层统计人员计算机基础技能 【工业技术】

本书是为基层统计人员学习和使用计算机基础而编写的书籍。

来胜（License）证照考试系列 债券人员测验讲义 【经济】

常见事故赔偿疑难解答 交通 医疗 工伤 触电 未成年人伤害 【政治法律】

本书基于现实生活中人身损害赔偿案件逐渐增多的趋势，面向普通民众的一本采取问答形式的书稿。引用的案例都来源于现实生活，内容非常全面，涉及了关于人身损害赔偿问题的方方面面。...

星级餐饮服务人员指导教程 【经济】

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

医疗事故处理法律及配套规定新释新解 第2版 【政治法律】

本书对医疗事故处理法律及配套规定结合相关司法解释和法律文件，联系司法实践进行全面系统和详细的论述与解释。

人员招聘的准备、实施与评估 【经济】

本书用简炼的语言从多个方面、多个角度系统地对企业招聘广义学说，人员招聘准备，招聘评估三个阶段等知识作了介绍。

北京奥组委工作人员读本 【文化科学教育体育】

本书系北京奥组委工作人员培训教材。内容有奥林匹克知识、赛事管理、人员素质、业务视点等。

商业银行合规人员法律适用手册 【政治法律】

本书适应中资银行管理人员、合规人员的需要，对相关法规按照其对具体业务的指导进行分类整合。