赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

建筑设备设计施工图集 锅炉 供热 保温 水处理工程 【工业技术】

本集选编了采暖、卫生、给排水、燃气各分项工程的常用设计施工和操作方法，以及国内外近年推出的上述分项工程的新设计施工方案大样。

中华人民共和国国家标准 数字通信用对绞或星绞多芯对称电缆 第3部分：水平层布线电缆 空白详细规范 GB/T18015.3-1999 【其他书籍】

中华人民共和国国家标准 数字通信用对绞或星绞多芯对称电缆 第4部分：工作区布线电缆 分规范 GB/T18015.4-1999 【其他书籍】

云南气候异常物理过程及预测信号的研究 【天文地球】

国家“九五”重中之重科技项目云南专题“云南短期气候预测系统的研究”专著之一:本书系统分析了云南短期气候异常以及旱涝和低温冷害的基本规律、研究造成云南短期气候异常的物理成因、提出云南短期气候异...

经营风险与危机处理 【经济】

本书将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱减到最低程度。书中列举了大量成与败的实例，其中不乏有许多著名的企业和重大的事件，并涉及多种行业、多种形式的组织和企业。同时，本书在对事件进行...

PhotoDraw 2000图像处理 【工业技术】

本书全面地介绍了Adobe公司推出的PageMaker 6.5中文版的功能。其中包括各种文本、图形处理工具的应用和一些特殊效果，有关层的概念，有关附带的表格程序的应用，以及最终的印刷出生和电子出版等。本书作为一个整...

计算机专业研究生入学考试全真题解 2 数字逻辑、组成原理与系统结构分册 【工业技术】

本书收集了近年来全国20余所著名院校计算机专业研究生入学考试的试题，加以归类、整理；对部分典型试题作为例题进行了细致、深入的分析解答，并将内容适当扩充，以使读者阅读后达到融会贯通的境界。本书共分三册，覆...

建筑设备设计施工图集 锅炉 供热 保温 水处理工程 下 【工业技术】

本集选编了采暖、卫生、给排水、燃气各分项工程的常用设计施工和操作方法，以及国内外近年推出的上述分项工程的新设计施工方案大样。

建筑设备设计施工图集 锅炉 供热 保温 水处理工程 中 【工业技术】

本集选编了采暖、卫生、给排水、燃气各分项工程的常用设计施工和操作方法，以及国内外近年推出的上述分项工程的新设计施工方案大样。