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汽车4S店管理体系与工作流程全案 【经济】
刘军等编2015 年出版210 页ISBN：9787122219046本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...
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高品质电工钢薄带连铸制造理论与工艺技术研究 【工业技术】
轧制技术及连轧自动化国家重点实验室（东北大学）著2015 年出版128 页ISBN：9787502470425电工钢是重要的软磁材料，生产工艺复杂，窗口狭窄，流程冗长，制造困难，成本高昂，被称为钢铁工业的“艺术品”。薄带连铸技术是一种以钢水为原料直接生产薄带材的绿色化新技术，与传统生产流程相比具有短流程、低成......
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中小企业市场营销管理与销售提成设计 【经济】
李丽莎编著2015 年出版312 页ISBN：9787515812083《中小企业市场营销管理与销售提成设计》是一本以中小企业管理者、营销部门管理者及销售人员为潜在目标读者的图书。书中详细讲解了如何设计营销规划、营销监管、营销方式及售后服务，并对如何激发销售人员工...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版 【经济】
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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警务与执法知识管理 基础、框架与应用 【政治法律】
（澳）杰夫·蒂恩，（挪）培特·高兹查克著；袁媛，张冬冬译2015 年出版272 页ISBN：9787565321016警务工作中的知识分享对于全球的警察机关来说仍是巨大的挑战。本书介绍了知识管理的理论框架并阐释了知识管理对警务实践的重大意义。本书分为三部分：第一部分，警务知识管理的基础，介绍了知识管理的基础与有关...
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公司并购实务操作与法律风险防控 【政治法律】
中伦文德律师事务所编著2015 年出版444 页ISBN：9787509364888本书按照公司并购的流程，讲解了公司并购前期准备、尽职调查、交易结构设计、并购文件撰写、反垄断申报与国家安全审查、交割等全流程的实务操作指引，并对各个环节潜在的法律风险进行提示，同时给出了法律风险防...
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净水厂运行技术与安全管理 【工业技术】
徐一骐丛书主编；邓铭庭本书主编2015 年出版452 页ISBN：9787112175826本书以安全为主线，在调查研究我国净水厂运行、维护与管理经验基础上，突出净水厂安全生产的可操作性和安全性，阐述了净水厂安全生产的理念、目标和总体要求，系统从行业安全形势，从业人员要求，水质安全，水源安全......
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大学管理沟通与领导艺术 【文化科学教育体育】
陈霞玲著2015 年出版111 页ISBN：9787568205795本书研究我国大学的管理沟通问题，采用案例剖析的写法，围绕大学管理者亲身经历和管理中的一些典型事例来谈沟通。案例中的内容均来自一线大学管理者们的亲身实践以及感悟，观察和访谈是本书最主要的研究方法，案例...
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智能城市建设中的知识管理与知识服务研究 【文化科学教育体育】
陈婧著2015 年出版228 页ISBN：9787115397034本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市的知...