顾客满意战略的理论与实践 【经济】

本书着重研究了顾客感知服务质量的测评及监控模型、顾客需求目标值的策划模型、顾客满意的实施决策模型等，提出了一整套以顾客满意度来驱动企业内部服务体系、组织、流程及文化的持续改进机制。...

探索与实践 【文化科学教育体育】

本书选编了中国电子教育学会会员们2005～2006年撰写的教育改革论文57篇，是本学会2005年编辑出版的《跨入新世纪》的续篇。内容有高等教育、职业技术教育方面的专业建设，课程体系，课程内容，教学方法和办学模式的改...

水资源开发研究与实践 【工业技术】

本书系统论述保山市水资源水质、水量、水能的开发利用情况、政策研究、适用技术、实践例证、文章弦集，有较强的学术性、资料性和实用性。...

优质学校创建的实践探索 【文化科学教育体育】

本书稿是上海市松江区实验小学校长胡银弟同志的一本基础教育理论专著。胡银弟同志担任实验小学校长20余年，在创建优质学校方面积累了比较丰富的实践经验和理论素养，本书就是胡银弟同志多年探索的结晶。...

世纪之交中国外交思想与实践研究 【政治法律】

本书对我国世纪之交的13年党的第三代中央领导集体的外交思想、外交战略、外交方针做了较为深入的研究。

深化社会主义法治理念与实践 【政治法律】

本书为上海政法学院论文集，论述了走向深化的法治理念教育。39篇论文从不同角度论述，要建成和谐社会，必须深入地进行社会主义法制观念教育。...

理论 实践 教学 党校教学专题教案集 【政治法律】

本书主要体现了我国改革开放以来马克思主义理论的发展和创新，以及建设中国特色社会主义的过程中取得的成就。

探索与实践 湖北经济学院教学研究成果选 【文化科学教育体育】

高等院校信息与计算科学专业系列教材 最优化方法 【数理化】

本书内容包括：线性规划，运输问题，整数规划，目标规划，动态规划等最优化方法。

我家孩子EQ高：造就高情商孩子的12种方法 【其他书籍】

本书引导父母通过有趣的活动及游戏来培养孩子的EQ，使孩子通过锻炼能够适应不同的环境，善于结交朋友，奠定良好的人格基础。