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提升客户服务金牌手册 【经济】
阿杰编著2010 年出版247 页ISBN:9787802236325本书通过列举多个实例,围绕提高客户服务质量、搞好客户服务工作的65个要点进行阐述,打造全新的客服理念。
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黄金投资制胜必备手册 【经济】
蒋舒编著2010 年出版209 页ISBN:9787508624631本书为中高级的黄金投资普及读物,其主要针对的人群是具有一定投资交易经验和对黄金投资市场已经具有一定认知的银行高端贵金属客户。
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