赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

经营者管理者必读 防止犯罪工具书 【政治法律】

本书是针对经营者和管理者在从事本职工作中较容易触及的并与职能相关的170多个罪名作了透彻的分析和解释，并针对每个罪名列举一个案例。

经理人员财务管理 创造价值的过程 【经济】

本书是专为企业非财务专业人员的高级经理人员编写的一部优秀的导读性读物。书中全面涵盖了财务学的基本内容。并将世界财务学研究的最新成果融入其中；反映了全球财务学的最新发展。...

网络安全核心技术内幕 Netscape认证管理系统安装和配置指南 【工业技术】

局域网管理 Windows NT平台 职业技能培训教程 管理员级 【工业技术】

由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织实施的全国计算机信息高新技术职业技能培训考试，采用国际通行的专项职业技能鉴定方式，测试从业人员的计算机应用技术能力，以适应劳动力的市场化管理。局域网管理模块是...

管理学原理 【社会科学】

本书根据高职高专教育的特点，为满足知识经济发展对管理人才必备知识和技能的培养需求，运用先进的现代管理理念较全面地阐述了现代管理的基本原理和基本方法。全书共11章，分别讲述管理与管理科学、与代组织管理...

成本会计学 以管理为重心 第9版 【经济】

本书介绍了会计人员在组织机构中的职责，成本术语及其用途，成本系统与作业成本法，总预算和责任会计，弹性预算，成本习性的确定等内容。...

2001年工商管理硕士入学考试英语应试指导与模拟试题 【语言文字】

企业管理表格精选 【经济】

科学管理讲究的是程序化、步骤化、方法工具化，并可量化统计，尽量减少管理工作的人为依赖。为了协助企业进行规范化管理的工作，本公司有丰富经验的顾问群经过精选整理自身运用过经典成功表格，汇编成一套实用的企...

杜拉克论管理 【经济】

本书所选13篇论文均是从杜拉克在《哈佛商业评论》发表的30多篇论文中精选出来的。本书分为两部分，第一部分题为“经理的责任”，集中讨论管理的基本任务――保持企业长期健康发展。这一任务极为检举，充满了各种...