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国际服务贸易 第2版 【经济】
李慧中主编；程大中副主编2012 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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国际服务贸易 第2版 【经济】
李慧中主编；程大中副主编2007 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版 【经济】
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版 【经济】
刘春海主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436167《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，.....
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服务制胜 让客户满意的45个服务法则 【经济】
覃曦著2011 年出版231 页ISBN：9787504738547本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。
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“十二五”国家重点图书出版规划项目 中医优势治疗技术丛书 火疗 视频版 【医药卫生】
杨俊刚主编；李宝明，王庆梅，王玉，郭张海编写2016 年出版164 页ISBN：7030478658 -
新宁波印象之爱心宁波 【文学】
宁波日报报业集团编撰2008 年出版182 页ISBN：9787807431695本书共分九章：“大爱宁波”“从善如流”“人民公仆”“万人助学”“爱心永恒”“情暖人间”“爱的名义”“助人为乐”“生命之歌”。本书较全面地记录了近年来发生在宁波的温情故事，生动地展现了宁波人乐善好...
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