呼叫中心管理 【经济】

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

无线网站管理实战 【工业技术】

本书从最基本的无线Internet构成，到移动设备的发展，为Web管理员提供了无线Internet方面的工具和技术，例如向现有的Web站点上添加无线Internet功能、构建新的无线应用，以及帮助管理员了解无线Internet 解决方案...

国际信贷管理手册 原书第3版 【经济】

本书阐述了在过去十多年中，随着全球化程度的加深、技术的进步和世界的迅速发展，国际信贷管理表现出来的大幅度进展；并随着时代的发展，国际信贷管理业获得了更多应得的重视。...

工商管理研究备要 现状、趋势和发展思路 【经济】

本书以国际相关学科发展为参考，以我国管理实践为背景，侧重工商管理学科的结构、内涵、研究方法、发展趋势等，并提出在中国如何发展本学科的若干建议。...

西方国家政府管理新变革 【政治法律】

本书分上、中、下篇12章，对上世纪70年代后从英国开始的西方政府管理新变革进行客观、全面的介绍、分析和研究；阐述西方政府公共行政改革的意义、动因和理论依据；介绍英、美、法、日等国政府公共行政改革及改革...

管理系统中计算机应用 2004年版 【社会科学】

本书主要介绍了管理系统中计算机应用的有关问题，包括计算机硬件的配置、软件系统的开发、人员的配备、管理制度的规定等内容，其中主要介绍的是VISUAL FOXPRO系统。...

山东中兴能源有限责任公司管理制度汇编 财务会计分册 【经济】

水文基本建设管理和事业财经法规汇编 【政治法律】

本书汇编了与水文基本建设管理和事业财经管理方面有关的法规。适用于进行水文基本建设管理和事业财经管理的人员。

成功销售管理的7大秘诀 销售经理手册 【经济】

本书提出销售管理7大秘诀，还提出了将这些抽象观念与成功销售管理结合起来的方法。

战略物流管理 第4版 【经济】

本书是一本以营销为向导并以客户满意角度来看待物流问题的教科书，书中介绍了基本的物流概念，并给出公司应用这些概念的例子，说明如何管理物流活动来正确地实施营销。...