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全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...

深度学习实践指南 基于R语言 【工业技术】

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《审计 第2版》学习指导书 【经济】

本书是与主教材《审计（第2版）配套的学习指导书，主要用于学生学习使用，主要内容包括：学习指导、各种练习题（思考题、选择题、综合题、案例分析等题型）、练习题解答、教材习题解答、模拟试卷等。全国审计专业学......

流程思维 企业可持续改进实践指南 【经济】

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