中国建筑业协会质量管理与监督检测分会相关图书搜索结果

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遵守承诺和投诉处理解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意组织行为规范指南》【经济】

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朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
客户体验管理体验经济时代客户管理的新规则【经济】

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郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042
本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
幸福管理心本管理的终极目标【经济】

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郑国娟著2010 年出版212 页ISBN：9787500492672
本书是河北省社会科学基金项目成果，是一部企业管理学专著，全书共六章，主要包括幸福管理概述及当代管理学发展，幸福管理研究的理论基础，幸福感在企业管理中的应用，关于企业员工工作幸福感的调查研究，幸福管理中......
后危机时代中国开放型经济研究转变外贸发展方式与对外经贸合作新趋势【经济】

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裴长洪，彭磊著2010 年出版445 页ISBN：9787509717691
2007年10月召开的中共“十七”大报告指出：“我国开放型经济进入新阶段。”进入2008年后，世界经济形势险象环生，美国次贷危机引爆的国际金融危机事件纷至沓来，并持续扩散蔓延，世界经济严重衰退。受国际金融危机严...
水利水电行业《质量管理体系要求》实施指南【工业技术】

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中国水利水电勘测设计协会，北京中水源禹国环认证中心编著2010 年出版186 页ISBN：9787508479521
本书根据GB/T19001—2008/ISO9001：2008 《质量管理体系　要求》标准的要求编写，主要针对水利水电行业企事业单位如何理解和转化标准要求，如何按照标准要求建立并实施质量管理体系，结合水利水电行业的特点和实际...
管理资产负债表视角下的营运资本管理研究【经济】

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吴娜著2010 年出版179 页ISBN：9787811387186
长期财务政策是具有战略意义的财务政策，它将从根本上决定企业价值的大小。但企业的战略目标能否实现，在很大程度上还将取决于日常财务控制水平的高低，尤其是营运资本管理水平的高低。营运资本管理是公司财务管...
新世纪应用型高等教育管理学基础经济管理类【社会科学】

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魏旭东主编；黄丽华，陈国霖副主编；郑少峰主审2010 年出版234 页ISBN：9787561158296
本教材讲述了管理学的基础知识，具体包括管理概述，管理理论，管理环境，计划职能，组织职能，领导职能，激励职能，控制职能，创新职能。...
企业危机预警管理模式研究动态复杂环境下企业管理的新视角【经济】

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王德胜著2010 年出版401 页ISBN：9787209051729
本书对企业危机的产生与导致危机的内部诱因进行了分析，探讨在动态复杂环境下企业在应对危机时所应该采取的管理模式。
全国物业管理师执业资格考试名师讲义 2 物业管理实务【经济】

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全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版148 页ISBN：9787511809582
本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...
全国物业管理师执业资格考试名师讲义 4 物业经营管理【经济】

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全国物业管理师资格考试命题研究中心组编2010 年出版152 页ISBN：9787511809582
本套书包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》、《物业经营管理》四个分册。系全国物业管理执业资格考试复习指导用书。为住建部人力资源开发中心指定教材。...