顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架 【经济】

本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...

文献资源共享理论与实践研究 【其他书籍】

iOS组件与框架 iOS SDK高级特性剖析 【工业技术】

本书讲解了如何使用iOS的强大组件和框架来开发杰出的app，使其具备优异的性能、可靠性、交互性，并对媒体提供支持。本书清晰地向读者介绍了一些开发app所用到的复杂中高级技术，并通过大量实例项目来显示，将这些...

上市公司市场化收购的公平与效率问题研究 以《证券法》修改为视角 【政治法律】

上市公司收购制度则是我国上市公司并购重组制度的重要组成部分。根据我国现行法律法规的有关规定，上市公司收购可以被定义为是收购人直接或者通过投资关系、协议、其他安排的途径间接取得上市公司股份，从而取...

广东教育改革发展研究报告 2014 理论战略政策研究卷 【文化科学教育体育】

中国艺术品市场前沿问题研究 【艺术】

中国艺术品市场是随着艺术金融发展产生的一个新兴市场形态，在市场规模扩大和逐步完善、丰富的同时，逐渐暴露出发展无序与混乱的若干问题。《中国艺术品市场前沿问题研究》一书较为全面系统的对当前中国艺术品...

后危机时代全球会计变革与国际财务报告准则最新发展研究 【经济】

本书为教育部人文社会科学项目《后金融危机时代全球会计变革与中国趋同对策研究》的研究成果，也是浙江省会计学重点学科之建设成果。本书共有六部分组成，包括全球金融危机与会计变革、国际财务报告准则变革与...

文化研究：理论与实践 【文化科学教育体育】

中国特色社会主义妇女理论研究 【其他书籍】

消费伦理研究 基础理论与中国实证 【其他书籍】