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服务外包企业质量管理 【经济】
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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高速铁路服务质量与市场竞争 【经济】
林晓言，卜伟等著2012 年出版311 页ISBN：9787509728437本书从高速铁路客运服务质量评价指标体系，高速铁路客运服务质量控制技术，高速铁路客运服务组织模式与决策思路，世界高速铁路发展趋势与规律，高速铁路与其他运输方式的竞争合作关系，高速铁路的区域经济比较优势，.....
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高中思想政治学业质量评价标准 【文化科学教育体育】
张云平等著2012 年出版215 页ISBN：7536142787本书试图运用现代认知心理学知识、学习理论、教学理论、评价理论、教学设计理论等新的教育教学原理，重新认识和构建高中思想政治课程三维目标的内涵和表征方式，系统解构高中思想政治课程标准的课程内容，使之更...
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质量是主攻方向 感悟一九九九 【经济】
郭若虚著2012 年出版372 页ISBN：9787502636456本书讲述上个世纪90十年代我国质量政策制定者和决策者们在制定《质量振兴纲要》和第二次全国质量工作会议有关质量文件、决定的起草过程和作者的亲身经历，是我们理解和感受那个巨大变化着时代的旋律与激情。...
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临床护理技术操作与质量评价 2012版 【医药卫生】
宋瑰琦，秦玉霞主编；袁秀娟，黄家丽，胡成文副主编2012 年出版274 页ISBN：9787312031151本书根据卫生部相关技术规范与要求，在综合国内外护理质量标准的基础上，分17章，分别对基础护理操作和专科护理操作进行了系统的规范和指导，科学严谨，实用性好，是临床护理技能训练的好教材。...
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质量管理 第3版 修订版 【经济】
宗蕴璋主编；王少峰，孙春军副主编2012 年出版318 页ISBN：9787040338331本书共十三章，包括质量管理总论、质量管理体系、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性管理、质量改进、服务质量管理、顾客满意、质量管理法制和卓...
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饲料分析与饲料质量检测技术 【农业科学】
宋金昌，牛一兵主编2012 年出版241 页ISBN：9787511609526本书是由河北科技师范学院动物科技学院编写，参加编写人员为从事畜禽营养与饲料教学和科研多年的教授、副教授，从事实验教学丰富经验的教师。全书的图表、数据由宋金昌整理，饲料数据库各种动物的饲养标准和营养...