客服圣经 客户100%满意的服务指南 【其他书籍】

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

基于知识转移的管理咨询服务研究 【经济】

本文从管理咨询服务的基本原理着手，分析管理咨询服务中知识转移的必要性、特点、过程、影响因素，以及管理咨询服务实现知识转移的知识、人才、技术、组织保障，并对管理咨询服务中知识转移的效果提出相应的评价...

给科技研发与创新服务提供者的个资运用蓝图 【政治法律】

走独具特色发展之路 社会转型背景下海南医学院对地方大学转型升级的探索 【文化科学教育体育】

全书共分为十章，内容包括：社会转型背景下的高校转型趋势；国际旅游岛建设背景下的海南特区转型需求；海南医疗卫生行业的转型升级等。

关键管理解决方案 对执行人员面临问题的50项最领先于时代的解决方案 【经济】

本书是设计于帮助受到很大压力的，处在第一线的业务经理或是董事会的业务经理人，使得他们能够在一个快速变化、混乱、可能甚至是疯狂的世界之中以最少的资源达到并且继续达到有意义的工作业绩。它认识到在未来...

我国全民健身服务体系的理论构建与运行机制研究 【文化科学教育体育】

本书研究综合运用理论分析与实证分析、系统分析、文献分析等方法，对我国健身服务的基本理论和运行机制进行了系统的总结与现实考证。

基于公民视角的政府电子化服务绩效评估 【政治法律】

本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径 【经济】

本书主要是在已有文献的基础上对连锁物流服务质量进行调研，并将数据依次列入书中，对连锁物流服务质量表、连锁物流能力的构成及其测量量表、连锁企业组织学习的构成及测量表进行开发与检查。...

对金融发生及初步演化的历史考察 金融简史古代部分 【经济】

本书主要以从文明发生之际至西方罗马帝国灭亡、中国汉末这样一个独立的时间单元为考察视域，分析中西货币金融发生发展的基本脉络。首先，力争做到对这样两条发展轨迹有一个尽量全面、翔实、符合历史的一个客观...

网络环境下的图书馆建设与服务 【文化科学教育体育】

本书是苏州大学图书馆首届“学术周”活动的论文集，分为十个主题，分别涉及数字图书馆建设与科学化服务、读者权利与用户研究、数字技术、信息资源建设与共享等诸多方面。...