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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式 【文化科学教育体育】
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN:9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述,所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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物业管理处业户服务管理 【经济】
张野,邵小云编著2009 年出版198 页ISBN:9787545403329本书的内容,涉及业户服务的各项基础工作,包括物业日常维修保养,物业租贷代理,社区文化建设,投诉处理等各个方面,可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...
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物业管理处安全防范管理 【经济】
张野,邵小云编著2009 年出版192 页ISBN:9787545403343本书的内容,包括物业安全管理组织、保安管理、消防安全管理、车辆管理、应急处理等方面。可作为物业管理人员学习提高业务水平使用。
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写给管理者的项目管理书 建立高效的企业级项目管理体系 【经济】
乔东编著2009 年出版245 页ISBN:9787115214676经过多年的发展,项目经理这一层次的项目管理技术已经得到普遍认同,进而带来对更高管理层次——企业级项目管理体系的思考和探索,本书主要讲解企业管理高层如何更好的认识项目管理。...
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