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供热空调系统运行管理、节能、诊断技术指南 【其他书籍】
李先瑞主编2003 年出版838 页ISBN：750831705X本指南系统地介绍了目前国内外供热空调系统运行管理、节能、环保和诊断等领域内的新技术、新设备、新系统、新材料和新概念。既是一本实用性强的工具书，也是一本现代物业管理必备的专业技术书籍。本指南内容...
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ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001质量 环境 职业健康安全一体化管理体系文件实例 【环境安全】
杜惠明，张智勇主编2003 年出版413 页ISBN：7502618589本书介绍质量、环境、职业健康安全管理体系一体化管理手册、程序文件等实例内容。
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管理咨询行业指南 成功跻身咨询业 第2版 【经济】
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology 【经济】
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...