客户关系管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】

本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...

ERP与企业管理 理论、方法、系统 【经济】

我国企业在20世纪80年代初开始接触ERP，但当时对ERP的实施和应用实际上有很大的盲目性。ERP的实施和应用状况难以尽如人意。进入21世纪以后，ERP迎来了它的普及时代。在新的形势下，越来越多的企业应用ERP，希望借...

工程造价管理基础理论与相关法规 【工业技术】

本书为全国造价工程师执业资格考试辅导用书。共分三部分，第一部分为考点解析，主要内容包括基本内容框架、重点难点解析、典型真题、同步强化练习题；第二部分为考前冲刺试卷，包括两套模拟试卷；第三部分为历年考试...

金属切削刀具刃磨与管理 【工业技术】

本书以使用面广量大的金切刀刃具为重点，针对目前许多机械加工企业存在的大量刀刃具资源浪费的情况，提出了切实可行的金切刀具刃磨方法和管理机制，以提高切削效率和降低刀刃具的消耗成本。内容涉及：一、刀刃具正...

城市轨道交通安全管理 【交通运输】

本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为十个项目，包括：城市轨道交通安全管理基础、城市轨道交通列车运行事故的处理与预防、城市轨道交通大面积停电的处理与预防、城市轨道交通...

体系刑法学 刑法分则四 妨害社会管理秩序罪 危害国防利益罪 【政治法律】

金属非金属矿产勘查钻坑探工程安全与管理 【天文地球】

本书由钻探工程、坑探工程、地质勘查野外作业安全和常用专业术语等五大部分组成，内容全面，专业性强，对金属矿山安全生产具有指导意义。...

百姓法律顾问丛书 房屋买卖、租赁与物业管理 【政治法律】

本书以一问一答的形式，围绕房屋买卖、房屋租赁、物业管理三个主题，对百姓日常生活当中可能遇到的各种疑问做出了简单明了的回答。语言通俗，依据准确。具有极强的实用性与可读性。...

品牌管理 【经济】

品牌管理是现代企业营销管理面临的一项重要工作。本教材既借鉴了其他同类教材的优点，又充分吸收了品牌管理方面诸多较新的理论研究成果和管理实践经验，并配有完整的导入案例、本章小结、思考题、案例分析讨论...

社会管理与公共行政实践的创新 【政治法律】

本文集由广东省人事厅培训教育处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑。学员们用论文的形式，运用在芬兰学到的社会管理理念，借鉴芬兰社会管理的有效经验，并充分结合各自的工作领域，对我国和广东省改革开放...