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导游学:理论·方法·实践 【经济】
熊剑平,李志飞,张贞冰著(湖北大学)2007 年出版320 页ISBN:9787030194725本书分为:一、理论篇,包括学科架构,学科理论;二、方法篇,包括带团方法,语言技巧,讲解方法;三、实践篇,团队导游服务流程,散客导游服务流程,问题和事故的处理,游客个别要求的处理。...
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