回顾与展望：语言与文化问题研究 【语言文字】

本书从语言的概念着手，从横向及纵向方面剖析了语言与文化的关系，并且拓展思维，论述了不同国家间语言文化的根源及差异。

服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】

本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......

管理的基本 新任经理基本工作 最新修订版 【经济】

畠山芳雄的管理思想始终围绕“基本”这一原则，在改善和改革的过程中有一些不变且重要的思想、原则、目的和意识，企业从业人员必须加以牢固掌握。而与“基本”同样重要的还有“方法”。无论时代如何变迁，“基本...

服务营销管理 服务业经营的关键 【经济】

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能，围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。另外，本书援...

OECD系列报告 社会概览2011 经济合作与发展组织社会指标 【经济】

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药事管理与法规同步练习题集 2012 【医药卫生】

国家执业药师资格考试应试指南系列丛书按照新大纲要求组织编写，帮助考生尽快掌握大纲所要求的知识点，强化训练，循序渐进，具有很强的指导性和实用性。本套丛书包括国家执业药师资格考试7个科目，含中药学和药学两....

自主性研究与教学 【语言文字】

政治与行政 政府之研究 【其他书籍】

元朝与高丽关系列研究 【其他书籍】

顾问手札 东西来自管理的利润 人、品质及生产力 【经济】

本书融汇大量国内知名企业的成功实践经验，集两位优秀企业经营顾问数十年来亲历管理实践、辅导企业的先进手法和现场实录之大成，焕然一新地以如何“洞悉来自管理的利润”为主题，从人、品质、生产力三个维度提出...