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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角 【经济】
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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和大鱼一起游泳 企业共生的经营哲学 【经济】
苏森，李佩森编著2004 年出版263 页ISBN：7506432137本书和您一道重新审视今天的企业生态，通过生动的形式和大量翔实的案例，论述“和大鱼一起游泳”的哲学。“和大鱼一起游泳”是对中小企业的生动鼓励，也是具体而微的经营策略，更是所有企业要面对的现实。协作取代...
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教训 50位年轻企业家从错误或失败中获得的管理智慧 【经济】
（美）加娜·马修斯（Jana Matthews），（美）杰夫·丹尼斯（Jeff Dennis）著；刘练译2004 年出版267 页ISBN：7501166250本书为50位年轻企业家对公司创办与发展过程中发生的错误或失败的总结。
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作局 大企业中国营销写真 【经济】
杰雯编著2004 年出版234 页ISBN：750539570X“作局”明白无误地指出市场上行行色色的营销实际上是一个个精心策划的“局”。每一个营销人员都在“伺机”寻找消费者的消费“形迹”，同时也在不断地“谋划”着一个更加圆满的“局”。本书囊括了《中国经营...
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打造500强企业的薪酬体系 【经济】
（美）帕特里夏·津海姆，杰伊·舒斯特著；北京爱丁文化交流中心译2004 年出版277 页ISBN：750539343X本书以六大薪酬原则和总薪酬的四个组成部分为基础，建立了全书的框架体系。六大薪酬原则保证了各种薪酬措施在目的和方向上的一致性，从而形成了一个统一的主题。全书对各种情况下的薪酬都进行了阐述，从团队薪酬...
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第五次企业购并浪潮及对我国经济影响的研究 【经济】
徐波著2004 年出版265 页ISBN：7801812743本书介绍了并购的概念，资本运行的模式，并购的步骤和并购成败的因素。对第五次企业并购浪潮的基本情况和主要特征进行了回顾分析，描述了第五次企业并购浪潮对我国经济发展的影响。...
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新编企业文书范本 税务与工商文书 【语言文字】
李睿主编；北京道乐吉管理顾问有限公司基础管理研究组编2004 年出版445 页ISBN：7801478290本书类型齐全，内容规范；格式标准，表达准确；操作性强，实用价值高。本书是新编企业文书范本之一——税务与工商文书，该书类型齐全，内容规范；格式标准，表达准确；操作性强，实用价值高。详细介绍了公司设立登记......
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危害分析与关键控制点在现代食品加工企业中的应用 【工业技术】
张根生主编2004 年出版339 页ISBN：750261978X本书根据HACCP食品安全管理体系要求，介绍实施原理和9大类食品加工企业如何建立与运行HACCP体系及应用实例。
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经济转型中国有企业集团行为的研究 【经济】
蓝海林著2004 年出版188 页ISBN：7505845934本书稿以政府、集团公司与附属企业的相互影响为切入点，运用比较规范的定量研究方法去研究经济转型过程中我国国有企业集团的行为，从而证实了关于企业集团行为的政治学解释，提出了国有企业集团是我国政府在经济...
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建筑企业管理学 第2版 【经济】
田金信主编2004 年出版349 页ISBN：7112066107本书系统地阐述了市场经济条件下建筑企业管理的基本理论、基础知识和基本方法，并介绍了企业管理理论研究的最新成果和企业管理改革实践的新发展。主要包括：建筑企业管理概论，建筑企业管理知识，建筑企业文化，建筑...