体验培训 创造优秀的培训师 【社会科学】

本书结合作者团队多年作为教育部高校辅导员培训和研修基地体验学习组组长、中国大学生就业促进工程项目体系体验式培训师和活动策划师专项评审专家的教学研究和实践经验，深入浅出地对体验学的基本理论、方法...

要做CEO先做培训师 手把手教你成为魅力培训师 【经济】

新公共服务 服务，而不是掌舵 第3版 【社会科学】

煤矿特种作业人员安全资格培训考核教材 煤矿采煤机操作作业安全培训教材 【工业技术】

服务+ 关于服务的常识、评断与狂想 【经济】

该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...

培训的力量 互联网+时代培训管理与创新 【经济】

本书汇聚了作者几十年的理论研究与实践经验，创造性地构建了能帮助中国企业发展的一整套培训体系。作者围绕企业培训需求管理理论，将培训管理者、培训体系、培训讲师、培训课程、培训计划、培训评估等贯穿起来...

公共服务外包 政府购买服务的理论与实践 【政治法律】

本书对公共服务外包进行专题研究和探讨，介绍公共服务外包的基础理论知识，并列举我国地方政府公共服务外包实践，形成公共服务外包专题的系统丰富的知识体系。...

移动政务服务与用户需求 移动政务服务用户接受模型的实证分析 【政治法律】

手把手教你做顶尖企业内训师 TTT培训师宝典 培训师必备一本通 【经济】

交互式培训 让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法 【经济】

本书引入了近年来先进的培训方法，包括利用科技手段开展在线培训、运用更多的工具、图表、练习、测验和活动进行轻松、有趣的培训等，帮助目标读者尽快成为优秀的培训师，为职业培训师、企业内部培训师和企业管理...