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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版 【经济】
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN：9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
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宇世航，张良勇，魏蕴波著2013 年出版188 页ISBN：9787811296440本书主要研究的内容有：时间序列数据下具有测量误差模型统计推断的方法，包括均值估计、概率密度估计、解释变量有误差的自回归模型、全部变量有误差的自回归模型等；整值时间序列数据的风险模型；负相依数据下部分...
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结构工程师常用数据速查手册 【工业技术】
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云端时代杀手级应用 大数据分析 【数理化】
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李顺，徐富春等著2013 年出版146 页ISBN：9787511116499本书分析了我国环境数据共享与服务面临的问题，提出了国家环境数据共享与服务体系的概念，并对该体系产生的时代背景、技术框架、主要建设内容进行了研究，现将研究成果整理出版，供环境信息化相关从业人员，环境科学...
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