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超给力万用单词激活你的英语力 词汇、听力、会话三重突破 【语言文字】
朱健桦主编2011 年出版318 页ISBN：97875084814562000核心词汇即可定义所有其他词汇，学会记住用好2000词，英语应用就够了，基本可以抬头挺胸奔小康！本书用“章鱼触角图”的方式呈现单词，并将单词划分为“生活情景”、“个人情况”、“场所物品”、“场合情景”、...
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打开你的降落伞 世界500强通用职场新人成长手册！ 【社会科学】
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谁偷了你的财富 在经济动荡中生存 【经济】
王海滨著2011 年出版232 页ISBN：9787510421396本书是一部综合经济、市场、创业、投资、理财于一体的随笔集，是所有生存在经济体下的人所关注的具有现实意义和关心话题的作品。看着少数人大把大把地捞钱，身为大多数人的我们却在想，为什么越存钱越少，越赚钱越...
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千万不要轻信保险师 保险推销员不告诉你的40件事 【经济】
墨墨编著2011 年出版223 页ISBN：9787564046699买保险最明显的感觉就是理赔难。理赔难使得投保人在面对保险推销员时也没什么好脸色，而买保险时就像过沼泽地，处处都是陷阱，一不小心就会掉进保险推销员设的圈套里。那么，消费者该如何擦亮眼睛，与那些巧舌如簧的...
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（美）卡特著2011 年出版195 页ISBN：9787506042253本书是最完整和权威的智商测试。本书用于评估个人行为，每一部分，书中皆配有相应的测试习题，并附有相应说明。通过自行测试，读者能够明确自己的定位，从而可以相应培养自己的能力，并有效寻找适合自己的工作、生活.....
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧 【经济】
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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李阳著2011 年出版204 页ISBN：9787564043339从职业角度看，一个人一生中难免要调换几份工作，但是跳槽必须在具备跳槽资格的前提下才有意义。一般来说，在一个岗位干上3年，才能很好地掌握本行业及本企业的业务流程。在一个企业工作3年以上，才能对企业的经营管...