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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版 【经济】
(英)萨拉·库克(Sarah Cook)著;杨沐译2005 年出版239 页ISBN:7802072859本书介绍客户管理导言,倾听客户意见,客户服务培训等。
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商业模式是企业第一生产力 商业模式决定企业成败 【经济】
王廉编著2005 年出版249 页ISBN:7810793829本书主要介绍了什么是企业商业模式,如何设计企业商业模式及各种商业模式的具体分析。
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社会信用管理体系 理论、模式、体制与机制 【经济】
谭中明等著2005 年出版378 页ISBN:7312018629本书运用马克思主义信用理论和信息经济学、产权经济学、制度变迁理论、交易费用经济学等现代经济理论以及系统论、控制论、模糊数学等现代方法,立足于我国基本国情和市场化改革取向,借鉴发达国家信用管理经验...
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杜拉克管理自白书 高效管理者必备的10项素质 【经济】
汪力主编2005 年出版387 页ISBN:7800805174本书所汇集的“现代管理之父”杜拉克一生最重要的管理精义,堪称是管理者的无价之宝。
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柯克亚作业区“四化”、“五定”管理体系 管理规范 【经济】
魏云峰编2005 年出版547 页ISBN:7228095928本书是企业管理制度,全面反映了企业性质,是企业依据多年的管理工作经验,总结整理编写而成,是一套行之有效完整的管理体系。
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创新城市管理行政执法的探索与实践 昆山市引入ISO9001:2000质量管理体系创新城市管理行政执法的研究报告 【政治法律】
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做自己的管理顾问:世界500强最佳管理工具全书 【经济】
经理人培训项目组编著2005 年出版527 页ISBN:7801971914本书介绍了企业管理的各种方法,通过阅读本书可以使读者具备一定的管理知识,成为自己的管理顾问,管理好自己的企业。
