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金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN：9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上，分析了金融业窗口服务的质量测量与评价，分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进，金融业窗口服务质量...
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河南经济发展报告 2017 【经济】
张占仓，完世主编2017 年出版359 页ISBN：9787520104630本书的总报告由河南省社会科学院课题组撰写，代表了本书对2016-2017年河南经济形势分析与预测的基本观点。总报告提出，2016年，在世界经济复杂多变和国内经济下行压力加大的双重困难下，河南坚持以新发展理念为引...
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民国研究 2017年春季号 总第31辑 【历史地理】
朱庆葆主编2017 年出版265 页ISBN：9787520108515《民国研究》系教育部人文社会科学重点研究基地南京大学中华民国史研究中心主办的学术专刊。现为CSSCI来源集刊。创办十余年来，在国内外专家学者的关注与支持下，产生了良好的学术效应与社会影响。 本刊主要刊...
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餐厅服务员（初级）国家职业技能鉴定考核指导 【经济】
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版143 页ISBN：7563642943本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、考核内......
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客房服务员 初级 国家职业技能鉴定考核指导 【经济】
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版110 页ISBN：7563644024本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、考核内......
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餐厅服务员（中级）国家职业技能鉴定考核指导 【经济】
人力资源和社会保障职业技能鉴定中心编写2014 年出版143 页ISBN：7563642951本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、考核内......
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客房服务员（高级）国家职业技能鉴定考核指导 【经济】
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心编写2014 年出版124 页ISBN：7563644032本书根据本工种该级别特点，以国家职业标准及该等级理论和技能鉴定要素细目表中的鉴定点为依据，主要涵盖以下模块：1.理论知识：考情观察、知识架构、考点导航、仿真训练，模拟试卷等；2.操作技能，考情观察、考核内......
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贝弗里奇报告——社会保险和相关服务 中/英文版 【政治法律】
(英)贝弗里奇(Sir William Beveridge)著2008 年出版388 页ISBN：9787504573285本书审视了英国当时社会保障制度存在的问题，提出了具体的社会保障改革建议。
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中国农村志愿服务发展报告 【政治法律】
谭建光编著2010 年出版298 页ISBN：9787010085135为全面掌握中国农村志愿服务发展的现状及其存在的问题，参与本书写作的各位专家分别深入广东、山东、河南、云南、贵州等不同经济发达程度省份的乡镇、村庄进行调查，通过实地走访农民，走访农村志愿者，走访农村干...
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