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质量·软件·管理 第3卷 协调行动 【工业技术】
(美)杰拉尔德·温伯格(Gerald M.Weingerg)著;侯晓宇,李虹桥译2005 年出版323 页ISBN:7302110980本书为《质量·软件·管理》系列图书的第IV卷,清晰地提出了“协调管理”的概念。本书准确生动地总结了软件组织中常见的四种行为:互相指责、超级有理和毫不相关的行为,并给出了应对的办法。我们从本书中还能学...
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金融窗口服务质量管理 修订版 【经济】
上海质量管理科学研究院编著2015 年出版230 页ISBN:9787506677783本书在简要概述国内外金融服务质量管理理论与实践进展的基础上,分析了金融业窗口服务的质量测量与评价,分析了银行、证券、保险行业金融窗口服务的关键接触点、服务质量要求及服务质量改进,金融业窗口服务质量...
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高职课程质量保证体系研究 从教学走向课程 【文化科学教育体育】
黄秋明著2010 年出版289 页ISBN:9787313064646本书共分五章,透视了高职课程质量保证的国际背景,分析了世界主要发达国家的高职教育情况;通过对全国高职院校的问卷和实地调查,分析了高职课程质量的瓶颈问题与产生根源,最后,基于全面质量管理的理论,对高职课......
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