建设工程监理操作指南 第2版 【工业技术】

本书以新修订的《建设工程监理规范》GB/T50319-2013为依据，系统介绍了建设工程监理的工作内容、程序、方法和措施，具有很强的系统性、实践性和可操作性，编者结合二十多年的建设工程监理实践经验，注重理论与实践...

工程制图基础习题集 第2版 【工业技术】

本习题集与李虹、董黎君主编的《工程制图基础》（第二版）配套使用，本套教材为“山西省高等学校工程图学课程体系与教学内容的研究与实践”课题研究成果。本习题集贯彻了主教材的指导思想和教学方法，习题的安排与...

工程材料分析与计算 【工业技术】

本书主要讨论主要工程材料的基本知识和主要计算方法，第1章绪论主要概述相关研究进展；第2章材料的基本结构主要讲述材料的基本概念包括晶向、晶面、投影、倒点阵等；第3章材料的制备主要论述材料的主要制备方法...

管理学原理 【社会科学】

本书博采众长，吸收了国内外管理领域的成果，对现代管理学的基本理论、基本原理做了较为系统的介绍，重点阐述了计划、组织、领导、控制与创新等管理职能，使读者理清管理脉络，学会管理方法，掌握管理技巧，提升管理......

管理沟通 第3版 【社会科学】

本书包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未...

高产高效养分管理技术创新与应用 下 【农业科学】

渠道管理实务 【经济】

本教材内容基于中国的市场环境而编写，这些市场环境包括诚信环境、文化环境、法律环境、经济发展环境等，这些有别于西方的市场环境决定了企业在渠道管理领域解决与渠道成员的合作关系时会呈现出很多差异，本教材...

水利枢纽建设三维动态可视化管理 【工业技术】

高产高效养分管理技术创新与应用 上 【农业科学】

客户服务与客户投诉处理实务手册 【经济】

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......