饭店营销高效管理 第2版 【经济】

《饭店营销高效管理》以现代服务营销理论为基础，集中研究饭店营销原理的应用。《饭店营销高效管理》在构建框架体系时，按照现代服务营销内在的联系和顺序，在秉承具有“实战指导性”的原则下，把全书七章的内容分...

2013年全国一级建造师执业资格考试权威押题密卷 建筑工程管理与实务 【工业技术】

木材加工业供应链金融管理研究 【经济】

供应链金融管理的核心是对供应链金融风险的管理。本文旨在通过对木材加工业供应链企业基本信息、伙伴关系、信息共享、供应链金融产品和风险进行调查和分析基础上，揭示木材加工业供应链伙伴关系、信息共享与...

建设工程造价管理四周通关 【工业技术】

本书为全国注册造价工程师辅导学习用书。本书按照4周（28天）规划复习，编写结构分为：知识框架、考点汇集、真题实战、预测试题，并对常见考点进行了专题讲解。具体内容包括：工程造价管理及基本制度、工程经济、工程....

指标、流程、考核管理全案 客服部必备手册 【经济】

本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...

企业应急救援与应急处置管理新做法与新经验 【环境安全】

本书主要分为三个部分，即相关政策法规要点、企业做法与经验、相关问题解答与探讨。在相关政策法规要点中，增加相关政策法规的权威解读；在企业做法与经验中，增加对企业做法与经验的评述，即对相关做法与经验适用范...

城市公共交通科技管理 第2版 【交通运输】

本书主要针对公交管理人员进行编写，主要包括：概论、城市公共交通车辆管理、城市公共交通车辆技术特点与管理、城市公共交通车辆技术发展与新能源公交车、城市公共交通车辆环保、节能与计量管理、城市公共交通...

项目管理研究应用与项目经理职业化建设 【工业技术】

本书分为上篇“工程项目管理与总承包”和下篇“项目经理培养与职业化建设”两篇内容，上篇包括工程项目管理、工程项目管理与“四个一”目标建设、工程项目管理的推进与实施、工程项目管理的标准化工作程序与...

风险矩阵在企业风险管理中的应用 详解风险矩阵评估方法 【经济】

本书主要解决四个问题：用风险矩阵图揭示企业的风险分布及风险等级；基于定性和半定量风险矩阵图谱，利用Borda方法打开风险结；基于定量风险评估，用权值法求组织的总风险值；用风险矩阵图监测与评审企业风险管理绩效....

客房部运行与管理 【经济】

本教材以“为用而学”、“能力为本”理念为指导，以真实工作任务为主线，分别阐述了认识客房与客房部、客房部清洁保养业务、客房部对客服务、洗衣房与布草房业务、客房的规划设计、客房部预算与成本控制、客房...