客户服务管理 【经济】

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......

企业管理干部学习市场经济知识精选 【经济】

本书精选了100个条目，介绍了宏观经济、微观经济、企业经营与管理、投资、融资与集资、年度经营、涉外经济以及体制改革与企业重组等各方面的知识。...

市场营销学基础 全球管理视角 英文版 【经济】

MBA英文案例阅读 下 组织结构管理篇·信息系统管理篇 【语言文字】

本书共分上、中、下三册。上册精选了战略管理以及人力资源管理方面的案例，共计21篇。涉及企业战略管理、进入市场的战略研究。人力资源管理则必须考虑在组织规模上的成长以及员工队伍方面的增长，并提出人力资...

北京市国土资源和房屋管理法规汇编 2000-2001 【政治法律】

企业公共关系国际化管理方法 【经济】

本书介绍了企业国际化公关调研方法，企业国际化公关计划方法，企业国际化公关沟通方法，企业国际化公关协调方法，企业国际化公关会议管理方法等内容。...

预算单位银行账户管理工作手册 【政治法律】

本书汇编了监察部、财政部、人民银行、审计署关于继续清理整顿中央行政事业单位银行账户的通知；财政部关于发布《中央预算资金拨付管理暂行办法》的通知；中华人民共和国注册会计师法等一些印发的文件和法规。...

新经济条件下省级政府经济管理信息化问题研究 【经济】

企业经营高绩效管理图表 经理人案头必备工具书 【经济】

公共部门人力资源管理概论 【政治法律】

上海市重点图书“都市公共管理和公共政策”系列教材:本书阐述了公共部门人力资源管理所涉及的理论与原则、实务与操作等方面的问题。包括公共部门人力资源的招聘与考试录用、考核奖惩与职务升降、开发与培...