全国高等教育自学考试标准预测试卷 公共课类 毛泽东思想概论 第2版 【马列毛邓】

本书根据最新教材及最新考试大纲编写，每个学科含10套标准预测试卷，全面覆盖考试大纲规定考查的知识点，题型、题量、难度与正式考卷一致，并附最新一年考试真题及答案。...

新编公务员录用考试实训教材 公共基础知识 2010.10月版绿皮书 【政治法律】

本书作为公务员录用考试实训教材之一，严格按照考试大纲要求进行编写。本书收录了最新的精神，旨在提高考生的应试能力，拓展考生的解题思路，使考生能够举一反三。...

科学社会主义的理论与实践 第5版 【政治法律】

本书坚持逻辑与历史一致、理论与实际结合、价值与科学统一的原则，将社会主义作为理论、运动、制度“三位一体”的对象进行考察。全书分为三篇：上篇主要总结了马克思、恩格斯所完成的社会主义由空想到科学的飞...

服务营销精要概念、战略和案例：中文改编版 【其他书籍】

本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察，更贴近现实，也反映...

餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版 【经济】

本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...

酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张 【经济】

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

用TCP/IP进行网际互连 第3卷：客户机-服务器编程和应用（第2版） 【其他书籍】

旅游服务礼貌礼节 第3版 【经济】

《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介：为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除...

中国人力资源服务业外包业态观察 2014版 【经济】

中国的人力资源服务行业从上世纪80年代开始至今走过了30年的历史，获得巨大成就，但发展仍处于粗放阶段。本书对人力资源服务业的外包进行了分析和研究，阐述了外包的发展历程、企业外包的需求和动因，外包的价值、...

汽车售后服务管理 第3版 【经济】

本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...