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中国政府高技术产业管理创新 【经济】
李丹著2012 年出版179 页ISBN：9787551701235本书是教育部战略研究基地（培育）：东北大学科技政策中心的阶段性研究成果。本书总共7章，包括绪论、研究的理论基础与相关概念厘定、政府高技术产业管理职能分析、政府高技术产业管理创新的必要性分析、政府高技...
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服务赢销 给客服和营销的管理者 【经济】
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中......
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中国企业质量管理创新实践 第1辑 【经济】
中国质量协会，卓越国际质量科学研究院编著2012 年出版234 页ISBN：7513611483本书总结、提炼和推广经我国企业已经证明的质量管理最佳实践，包括“质量信得过班组建设”、“质量问题双归零管理法”、“OEC管理法”、“3N4M5S管理法”、“六西格玛精益运营”。对于每种方法，本书着重阐述...
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道路交通安全管理法律法规与典型案例研究 【政治法律】
何树林编著2012 年出版397 页ISBN：9787118079494本书共分为8个单元：道路交通安全管理法规、道路交通安全法、车辆与驾驶人安全管理法规、道路通行条件法规、道路通行规定法规、道路交通事故处理法规、道路交通安全管理执法监督法规、道路交通安全违法行为...
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管理的基本 新任经理基本工作 最新修订版 【经济】
（日）畠山芳雄著；马英萍译2012 年出版96 页ISBN：9787506052627畠山芳雄的管理思想始终围绕“基本”这一原则，在改善和改革的过程中有一些不变且重要的思想、原则、目的和意识，企业从业人员必须加以牢固掌握。而与“基本”同样重要的还有“方法”。无论时代如何变迁，“基本...
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煤矿优秀班组经验选编 班组建设与班组管理 【经济】
谢涛，乔明翰主编2012 年出版190 页ISBN：9787564615567本书主要介绍了煤矿安全生产法律法规、煤矿井下灾害防治、煤矿班组安全管理、煤矿班组的系统管理基础等煤矿班组长应知应会的必备知识。本书适合煤矿班组长进行素质提升培训使用，也是煤矿班组长增加班组管理...
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环境风险管理与纠纷处理法律问题研究 【政治法律】
陈海嵩，孙洪坤等著2012 年出版366 页ISBN：9787206087219本书主要阐述环境风险管理法律的价值目标、环境危机管理的基本法律原则、自然灾害危机管理中的法律问题、环境危机管理中的政府责任、社会责任、府际关系。以及环境纠纷的诉讼解决机制、非诉讼解决机制、环...
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建设工程造价管理基础知识 【工业技术】
全国建设工程造价员资格考试试题分析小组编2012 年出版209 页ISBN：7111358589本书包括建设工程造价管理法规与制度、建设工程项目管理、建设工程合同管理、建设工程造价构成、建设工程造价的计价方法和依据、决策和设计阶段工程造价的确定与控制、建设工程招标投标与合同价款的约定、...
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石油化工设备技术和管理论文集 【工业技术】
钱广华编2012 年出版171 页ISBN：9787511413550本书收集了天津石化专家钱广华撰写的40多篇石油化工设备技术及管理论文，涉及设备维修、改造、新技术应用、运行管理，涵盖动设备、静设备、加热炉、电气、仪表控制等方面的内容，是设备管理经验的总结，是设备维护...