酒店服务质量管理 理论、实践与案例 【经济】

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...

校长学校安全与质量的管理 【文化科学教育体育】

管理是一门艺术，校长的管理素养和工作技巧是提高学校教育质量的关键。本书包括校长领导艺术、校长管理策略、学校领导制度、学校组织制度、学校岗位管理、学校标识管理、学校财产管理、学校生活管理、学校环...

ISO9000族质量管理标准理论与实务 【经济】

本书内容分为：ISO9000族标准理论和质量管理体系内审审核操作实务两大部分，共11章。主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9001：2008标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用等...

旅游企业顾客感知服务质量理论与实证 【经济】

本书分为两部分，第一部分理论研究，主要论述顾客感知服务质量理论的核心内容，包括服务的特征、顾客感知服务质量模型、顾客感知服务质量的计量方法等，重点结合旅游企业的特点，论述旅客感知服务质量理论的相关理论...

企业纳税会计实务指南 房地产企业 【经济】

本书依据《企业会计准则》、《企业会计制度》以及相关税收法律法规，结合行业特点，从涉税会计处理、纳税申报到节税技巧，全面地分析、介绍了企业涉税处理的各个步骤和环节，力求实现企业纳税节税和利润最大化。...

创新城市管理行政执法的探索与实践 昆山市引入ISO9001：2000质量管理体系创新城市管理行政执法的研究报告 【政治法律】

本书将《民事诉讼法》以图表形式进行形象解析。

经管学术文库 科技型企业内部控制质量问题研究 【经济】

本书以福建省科技型上市公司为研究对象，对其内部控制质量的现状、评价与影响因素进行研究发现，一是福建省科技型企业内部控制质量有所提升，但还存在缺陷；二是从强化控制目标、重视风险评估和优化业务控制三个层...

贵州工商企业指南 【经济】

本书含工商企业登记注册制度简介，办事指南，有关法律法规，工商企业知识问答。

企业规章制度违法风险防范指南 【政治法律】

股份制企业实务指南 【经济】

本书介绍了股份公司在组建与管理中的各个方面的问题