促销管理实操细节 【经济】

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

管理今日大学 为了活力、变革与卓越之战略 【文化科学教育体育】

本书是木心的短篇小说选集，同样是为生活而沉思，为人生而寻觅。

特殊药品、危险化学药品管理手册 【医药卫生】

本书主要介绍了对特殊药品实行监督管理的必要性。详细介绍了“特殊药品管理”，“兴奋剂”，“易制毒化学品管理”及禁毒工作，“危险化学药品管理”，以及“行政法规”，“规范性文件”。...

财务管理 新观念与本土化 全新4版 【经济】

普通高等学校管理探微 【历史地理】

本书是普通高等学校研究论文集。作者从高校的可持续发展、创新和发展，全面发展与素质教育等方面论述了高校的宏观管理的理论，作者又从课堂教学质量，创建优良学风、教学评估等方面论述高校工作。...

《中华人民共和国治安管理处罚法》案例精解 【其他书籍】

SQL SERVER 2000管理、开发及应用实例详解 【工业技术】

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财务管理学 【经济】

本书从企业财务管理的基本要求出发，内容涵盖财务管理的基本理论知识，企业资金的筹集、投资、日常管理、分配及财务管理专题。既反映了我国在财务管理方面的实践和教学方面的优秀理论、方法和经验，也反映了国际...

医疗器械监督管理学习知识问答 【政治法律】

本书讲述有关医疗器械经营、生产、标准等方面的法律、法规等，最后附有国家有关方面的文件、规定原文。

教学管理与教学方法改革研究 【文化科学教育体育】

本书探讨了我国高校的办学理念及教育思想，研究了多种教学方法在各专业课教学中的运用，提出了案例教学等新的教学方法。