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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究 【经济】
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN:9787514138832本文通过实证研究,证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响,而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响,因此本研究丰富了顾客参与的理...
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基本公共服务对房地产市场的溢出效应研究 【经济】
李祥著2014 年出版168 页ISBN:9787514143935本书在构建理论模型的基础上,紧密贴合我国实际,搜集南京市公共服务水平和房地产市场有关数据,将我国区域公共服务水平对房地产市场的溢出效应进行定性定量分析,得出的结论不仅具有理论价值,更对房地产市场的合理...
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咨询专家在运行、维护和培训中的作用 运行、维护和培训-FIDIC关于提供运行、维护和培训 OMT 服务的指南 中英文本 【工业技术】
国际咨询工程师联合会编;中国工程咨询协会编译;唐萍译2001 年出版70 页ISBN:7800588963译者对译文的准确度承担全部责任,正式使用发生争端时,以英文原版为准:本书论述了咨询专家在运行、维护和培训中的作用和FIDIC关于提供运行、维护和培训(OMT)服务的指南,供有关方面参考。 ...
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电子政务服务对政府信任影响的实证研究 【政治法律】
李虹来著2013 年出版158 页ISBN:9787549321513本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节:绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...
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政策差异性对服务贸易的影响 【经济】
修媛媛2017 年出版259 页ISBN:9787566317643本书主要研究政策差异对服务贸易的影响,研究目标在于利用OECD产品市场规制数据库的详实数据建立了国与国之间政策差异性的指标体系,不仅在国家层面探讨了政策差异性对于服务贸易总体的影响,还在产业层面利用分...
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