物业服务质量管理研究与实践

本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...

守望家园 内蒙古生态环境演变录

本书从农林水牧工业等方面，揭示了内蒙古生态环境恶化的自然历史社会和经济根源，反映了全区人民在环境建设中的成就与问题。

服务优势与全面顾客服务系统规划

耕地生态质量评价理论与方法研究 以吴江市为例

本书内容：本书以生态系统学和景观生态学基本理论为基础，以耕地生态质量为研究对象，阐述了耕地生态质量的概念与内涵、耕地生态质量评价原理与方法等，并以吴江市耕地作为实证研究，为维持和提高耕地生态质量提供理...

现代物流业趋势演变与系统重构

本书在对物联网业态和基本流程分析的基础上，探讨了物联网对于物流业系统各个环节的影响及挑战，并结合物流业在城市发展中的地位和作用以及城市副中心物流资源整合的特点和规律，提出基于物联网的现代物流业重构...

耕地质量演变趋势研究 国家级耕地土壤监测数据整编

本书主要分析了国内外耕地质量长期试验、长期监测的研究动态及全国耕地质量变化趋势，对今后更好利用土地和土壤质量的研究具有指导意义。...

服务质量与顾客忠诚关系 基于移动通信行业实证研究

本书通过文献回顾和实证研究，提出了移动通信行业服务质量与顾客忠诚的概念模型及其相互的作用机理。本书主要特色在于通过实证研究的方式提出了在一特定行业的服务质量与顾客忠诚的相互作用机理，并据此给出了...

工程质量管理与系统控制

森林生态系统与人类

群落与生态系统