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国3柴油机维修技巧与故障案例分析 【交通运输】
母忠林主编；黎国辉副主编2013 年出版374 页ISBN：9787111393610本书介绍了国Ⅲ（包括电控单体泵、电控共轨）柴油机在使用、维修、保养、故障分析、诊断与排除等诸多方面的综合性知识和柴油机起动、运行、排烟及机械损坏等故障的分析、诊断及故障案例，具有较强的针对性和实用...
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WinCC组态技巧与技术问答 【工业技术】
李军编著2013 年出版332 页ISBN：9787111409298本书按照组态HMI系统的一般过程，系统地介绍了组态软件WinCC在创建HMI项目、组态HMI系统与控制器的通信连接、组态过程监控画面、组态消息系统、组态过程变量记录系统、组态数据报表系统等过程中涉及的基本概...
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Excel函数与图表应用技巧500例 【工业技术】
梁为民主编2013 年出版340 页ISBN：9787542756541本书为一本Excel函数与图表应用技巧手册，全书集案例性、技巧性、速查性于一体，通过函数和图表两部分安排＋15章专题内容放送＋120多个专家提醒＋100多分钟视频演示＋500个精华技巧讲解＋1500张图片全程图解，帮助读者快学...
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新编机关内部应用文书写作指导与范例大全 【语言文字】
张浩主编2013 年出版319 页ISBN：9787563936618本书主要是应用于机关内部的一些文体。本书详细介绍了情况通报写作、情况汇报写作、工作要点写作、简报写作、呈批件写作、请阅件写作、按语写作、便函写作、规章制度写作等各类应用文书的写作技巧，并提供了...
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英语专业八级写作历年真题与精品范文100篇 【语言文字】
赵建昆主编2013 年出版171 页ISBN：9787511423979本书为考生精心准备的100篇范文思路丰富、表达充分、句式多样、语句通畅。并收录了自1997年以来的作文真题及参考范文，帮助考生更直观地认识英语专业八级作文的要求。只要考生认真阅读、演戏本书，相信在实战...
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机械结构设计技巧与禁忌 【工业技术】
潘承怡，向敬忠编著2013 年出版328 页ISBN：9787122164490本书从技巧与禁忌两个方面分析了各种常用机械结构在设计过程中需要注意的问题以及容易犯的错误。主要内容包括：螺旋副、转动副、移动副、杆类构件、盘类构件、轴类构件、键、花键、销及其他连接、机架、减速...
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客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....