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公共关系危机管理探究 【社会科学】
李泓欣,郑立文,丁孟春著2013 年出版216 页ISBN:9787560197401本书主要是关于社会组织公共关系危机管理的。全书分8章。第一章介绍了公共关系的基本知识;第二、三和四章分别是关于公共关系危机管理的基本理论知识、公共关系危机预防和公共关系危机管理;第五、六和七章从...
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海底捞魔鬼管理的18堂课 【经济】
屈玉蓉编著2013 年出版325 页ISBN:9787503440403海底捞是一家全国连锁火锅企业的品牌。该品牌自1994年创立之日起,一直在火锅业界乃至整个餐饮行业内刷新着自己的神话。在很多人看来,海底捞有点像“暴发户”,却很少有人知道,它已经在“服务胜于产品”这条道路...
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设计管理 设计创业家 2013.04 【经济】
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中国农业保险巨灾风险管理体系研究 【经济】
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客户关系管理 财经类 【经济】
王春凤主编2013 年出版216 页ISBN:9787548709367本书根据客户管理管理的流程和工作标准,针对高职院校学生的特点,结合教学做一体化的教育理念设计教材内容。全书分六个模块:岗位设计和岗位说明、日常客户服务管理、获取客户、大客户管理、稳定和巩固客户关系...
