商业银行客户关系管理与营销 【经济】

全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...

美国环境管理的历史与发展 【环境安全】

本书系统的呈现了美国环境保护的历史与发展，目地在于研究分析促进美国现代环境保护发展和实践的重大事件的详细进展，使中国公众了解美国环境政策、法律法规、机制的建设历程。...

水资源管理信息系统 【工业技术】

本书从地理信息系统的原理出发，根据水资源的形成、赋存及运动具有地理空间的特征，进行基于GIS的地下水开采条件下的水运动规律研究，从而建立水资源管理信息系统，为水资源的管理以及地质环境的保护提供空间决策...

电力建设工程质量监督规定及相关管理办法 【工业技术】

Oracle 10g数据库系统管理 【工业技术】

本书详细介绍了Oracle10g数据库的核心与原理，内容涉及Oracle10g结构管理、空间管理、安全管理以及性能优化方面的知识，适合Oracle10g数据库管理和开发人员使用。...

Excel高效办公 行政与人力资源管理 【工业技术】

本书介绍了员工档案表，员工加班记录表，员工出勤统计表，员工值班安排表，员工学历分析图表，员工在职培训管理，客户信息管理等内容。

聆听智慧 世界名企人力资源管理三人评 【经济】

本书讲述了宝洁的校园招聘与人才培养，微软研发人员的绩效管理，华为的人力资源管理等内容。

非营利组织管理学 【经济】

本书为公共经济类和公共管理类教材，通过建立一套完整的理论框架，对复杂的非营利组织管理的理论进行全面把握，这个框架主要由非营利组织的战略管理、人、物、市场营销等管理及非营利组织内部绩效管理和外部评估...

前厅客房服务与管理工作实训手册 【经济】

本书包括：训前基本知识，客户服务训练，前台接待服务训练等。

和谐管理理论 案例及应用 【社会科学】

本书对和谐管理理论，对现实管理活动的理论解释力，实践指导意义等通过六个案例进行了深入细微的分析和阐述，为其作为一种新的管理理论在对管理活动中的应用做了全面的探讨，是管理理论的重要成果。...