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客户关系管理【经济】

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张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
工程项目管理【经济】

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宋伟香，管友海主编；周琴，黄小雁副主编2015 年出版219 页ISBN：9787560569284
本书主要介绍了工程项目管理概论、工程项目的组织结构、工程项目策划与决策、工程项目采购与合同管理、工程项目进度管理、工程项目费用管理、工程项目质量管理、工程项目职业健康安全与环境管理、工程项目...
高级财务管理学习指导【经济】

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刘博，徐波主编2015 年出版205 页ISBN：9787567534513
本书为高等院校会计学及相关财经类专业与教材配套使用的学习用书，主要内容包括学习目标和要求、预习要览、重点和难点解析、同步测试习题、习题参考答案等，是学习主教材的配套指导书。该指导书可以配合“高级...
农场经营管理学【经济】

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姜法竹，翟绪军，甫永民等编著2015 年出版315 页ISBN：9787030459244
本书本着“理论先进、实践创新、经验适用”的理念，在借鉴国内外农场发展的先进经验基础上，针对国内国有农场，特别是垦区国有农场作为国家重要的大宗商品粮、农副产品生产基地，以及农场率先采用先进的现代化技术...
工程造价管理【工业技术】

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廖佳主编；邹皓主审；刘晓燕，张颖，聂丽，赵超，曹杰，刘源副主编；孙光远，高波，张红，韩灵杰，于慕涵参编2015 年出版256 页ISBN：9787560549842
本书是按照高等学校工程管理本专科指导性专业规范编写，是高等学校工程管理专业系列规划教材。主要内容工程造价构成、工程造价的计价依据，以及建设项目各个阶段的造价管理。本书立足基本理论的阐述，注重实际能...
社区管理实务【政治法律】

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袁继红主编；彭凤萍，曹启萍副主编2015 年出版252 页ISBN：9787121243271
本书详细介绍了社区组织管理、社区文化与教育管理、社区治安管理、社区卫生与环境管理、社区工作者及人力资源管理、社区民主政治建设、社区宣传与档案管理、社区规划管理和社区管理绩效评估等社区管理基本...
向上管理如何正确汇报工作？【哲学宗教】

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蒋巍巍著2015 年出版216 页ISBN：9787115396730
这是一本有关“工作汇报”的实用手册，通过“3种认识、3个步骤和5个问题”全面解析职场中的上下级关系，以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教读者如何正确地汇报工作，同时本书也是解读“如何与上司完美相处的...
工程招投标与合同管理【工业技术】

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杨平主编；张莉莉副主编2015 年出版216 页ISBN：9787302398790
本书分为建设工程招投标概述、建设工程招标、建设工程投标、国际工程招标投标、工程索赔等六章。本书力求全面贯彻高等院校土木工程专业系列规划教材的编写原则和要求，以适应土木工程专业教育的要求。使学生...
绩效增长向绩效管理要利润的中国实践【经济】

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江竹兵著2015 年出版286 页ISBN：9787516411056
绩效增长：向绩效管理要利润的中国实践。本书通过丰富的事例，从“一眼看穿考核本质”、“从绩效考核到绩效增长”、“绩效增长实践”、“绩效模式组合运用”、“绩效落地的运行”等10个方面，详细地阐述了中小企...
专家解惑物业管理【经济】

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李自然著2015 年出版406 页ISBN：9787513903950
本书以最新颁布的《物业管理条例》和《物权法》为基础，重点从管理制度、工作规范、岗位职责等方面，全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节，内容翔实、全面、具体，易于操作，实用性强，对于物业公司有着较强.....