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客户服务与管理 项目教程 【经济】
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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写一手漂亮的英文 意大利体的基础摹写与练习 英文字帖 【艺术】
马建强编写2011 年出版104 页ISBN：9787504214218本书主要内容包括：英语书写姿势、方法、格式、标点符号、音标写法与教学课标要求相关的单词、短语、句子及短文的摹写或临写练习，英语口语常用500句的练习。...
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普通高等教育“十二五”规划教材 电机与拖动基础 【工业技术】
魏立明主编2011 年出版191 页ISBN：9787512324732本书为普通高等教育“十二五”规划教材。本书以保证基础知识、降低理论深度、加强工程应用、更新内容体系为编写基本依据，按电机的基本理论和电力拖动系统两大部分进行介绍。全书共九章，内容主要包括磁路、变...
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教材解析 英语 九年级 下 配人教版 【文化科学教育体育】
李朝东主编2011 年出版312 页ISBN：9787542229625本丛书按章节编写，每节设置：“知识详解”、“典型题解”、“针对性练习”、“课后答案详解”、“拓展阅读”等栏目。
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票据有问题找我 案例精选和解析 【经济】
诸颖蓓编著2011 年出版249 页ISBN：7511907950本书内容包括：票据关系、票据行为、票据权利与抗辩、汇票、本票、支票、票据风险的防范与控制、涉外票据。
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历代经典绘画解析 宋代人物 上 【艺术】
盛天晔主编；盛天晔编著2011 年出版122 页ISBN：9787539442105丛书按照时代来编辑，从各个时代精选具有代表性的作品进行梳理、总结，丛书以图片为主，文字部分对图片是对图片的背景资料及艺术价值的详细介绍。...
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2012年考研政治核心考点解析 【政治法律】
阳光考研命题研究中心编写2011 年出版353 页ISBN：9787300130514本书根据考研政治新大纲全新编写，为考生精选重要核心考点，每部分包括核心知识点精讲，习题精练和重点突破等内容。
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民事审判指导与参考 2011年 第1辑 总第45辑 【其他书籍】
奚晓明主编2011 年出版248 页ISBN：9787510902437本集为《民事审判指导与参考》总第45集，包括旅游纠纷司法解释专题、民事能动司法专题、合同专题、侵权责任专题、婚姻家庭专题、裁判方法专题、速裁专题、指导性案例、最高人民法院案件解析、地方法院案件解...