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客户服务中心管理制度表单·文本【经济】

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滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342
本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
管理城市发展探讨可持续发展的城市管理模式【经济】

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诸大建著（同济大学经济与管理学院）2004 年出版195 页ISBN：7560827101
21世纪城市化时代的来到，要求我们对城市管理的理论与实践进行变革，而变革的指向是建立基于可持续发展的城市管理新模式。本书对这一模式进行理论与实践相结合的系统研究。主要包括两个部分：第一部分为可持续发...
企业外包管理制度表单·文本【经济】

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滕宝红，曹岘编著2004 年出版346 页ISBN：7806777326
随着企业生产流程和产品复杂程度的增加，产品的生产、加工往往需要通过外包采购的协作方式完成。外包管理，是企业生产流程中的重要环节，关系到企业能否正常运转和提高效益。本书一方面介绍了外包企业管理的内容...
管理学原理【社会科学】

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林志扬编著2004 年出版469 页ISBN：7561511280
本教材通过纵横两条主线来阐述管理学的基本原理。在纵的方面，以历史发展为线索，介绍和剖析管理理论与实践发展过程中的一些主要理论家、实践家及一些重要的历史事件，如泰罗、法约尔、梅奥及霍桑实验等。在横的...
卓越经理人让你成为最优秀的管理者【经济】

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戴夫·布雷顿原著；谢得高编译2004 年出版195 页ISBN：7800845877
本书从30个角度出发，阐述如何成为一位卓越经理人的方法。
现代企业管理【经济】

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宗蕴璋主编；向德全，江柏良副主编2004 年出版320 页ISBN：7508324730
本书从实用性、可操作性的角度出发，把全书分为18章，以管理原理为指导，介绍现代企业创建、现代企业项目可行性研究、现代企业资本运营、现代企业战略管理、现代企业市场营销、现代企业客户关系管理、现代企业生...
高等学校的分层与管理【文化科学教育体育】

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马陆亭著2004 年出版364 页ISBN：7540654619
本书对我国高等学校的层次分类问题进行理论探讨、实证分析和专题研究。从我国高等教育当前存在的问题出发，以劳动市场分割理论和学校能级理论为基础，并与国外高等教育发展情况进行比较，剖析我国高校分层分类现...
港口机械技术管理【交通运输】

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阮海北主编2004 年出版63 页ISBN：7563217215
本书根据《港口六个主体工种技术教学计划与教学大纲》的要求编写。书中介绍了港口机械技术管理的目的和任务、基本法规和制度；讲述了机械管理的组织形式和职责、机械的分类和编号、各项技术经济指标及考评；并...
应用微积分管理、生命科学及社会科学专业适用【数理化】

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（美）S.T.坦（S.T.Tan）著2004 年出版948 页ISBN：7111140117
本书介绍了高等数学知识。
人力资源管理【经济】

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张震主编2004 年出版250 页ISBN：7810893696
本书比较系统全面地介绍了人力资源管理职业岗位应具备的基本操作技能和相关知识，并通过每一章的“导入案例”、“综合应用”、“思考实践”等教学方法手段的运用，把人力资源管理职业岗位所必须具备的相关知识...