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弗布克管理流程与工作标准系列 生产管理流程设计与工作标准 第2版 【经济】
姚小风编著2012 年出版383 页ISBN:9787115275455本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业生产管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确,各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确,具有很强的操作性。...
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于军著2012 年出版219 页ISBN:9787030352453作者通过哲学与心理学理论视角的对接,结合访谈调查、参与者观察和二手资料印证等方法,深入浅出地阐述了体悟管理的理论、方法与应用。归纳出顾客直接体验和反思体验的15种价值源,以及顾客对服务和对自我的双重...
