客服主管怎么做，如何管 【经济】

本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...

给狗狗做真正的美食 【农业科学】

食物对于人类和狗来说，的确都是能源之需。适当的饮食能让狗狗保持健康和活力。它们是家中的一分子，有权享有营养均衡的饮食。这本书介绍了50种食谱，它们都经过兽医的检验，获得他们的认可。本书提供的食谱简单易...

私房菜汤粥轻松做 【工业技术】

本书则将菜、汤、粥三大家常饮食全囊括，无论是美味菜、滋补汤还是养生粥，本书一应俱全，满足众多读者需求，每一道都是精选的家常美味，力求让读者用最简单的做法烹饪出最营养的美味。本书则将菜、汤、粥三大家常饮...

做彬彬有礼的孩子 【哲学宗教】

谁都想做个有礼貌的好孩子，谁都想得到大家的夸奖与赞许，谁都想受欢迎。有时，并不是孩子太淘气，不懂规矩，而是我们没有给予足够的耐心与等待。让我们慢下来，慢慢地引导，每个孩子的心灵深处，都住着一个善良的小......

做自己的国王 学会心理控制术 【哲学宗教】

本书为励志类书籍，中文版是根据美国托马斯·Y．克罗威尔出版公司1906年出版的英文版翻译。主要包括思想控制身体、最可怕的敌人是恐惧、塑造人格、如何控制思绪等方面入手进行阐述，阐述了取得经济成功和个人成...

天下财经 用并购让经营更卓越 【经济】

妈妈这么做孩子长更高 【医药卫生】

针对不少家长担忧孩子的遗传基因不够好或者希望孩子能够比自己长得更高的愿望出发，提出更加科学的长高方案。从准妈妈备孕开始到宝宝的成长，按运动、饮食、起居等方面全面详尽地提出一系列让宝宝能够长得更高...

淘宝开店做皇冠 超值畅销版 【经济】

全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了新手店主在淘宝网开店的基本操作方法。全书共分12章，内容涵盖了开店前的基本常识，寻找优质货源，注册淘宝账户并申请淘宝店铺，发布宝贝，装修店铺，做好店铺推广......

超好玩我爱做手工 折折乐 【文化科学教育体育】

本书是《超好玩我爱做手工》丛书中的一种，该套丛书是集涂色、剪纸、粘贴、折纸多种手工形式的手工书，针对3岁以上儿童开发，可独立操作。本书16开，每册3印张。内容简单有趣，同时涵盖幼儿必备的认知知识和科普知识...

用成果说话 【哲学宗教】

本书以活跃在业务最前线的一般职员的立场，把焦点放在了认识到“用成果说话”的重要性，接受“用成果说话”的思维习惯，以及学会“用成果说话”的几个必经阶段。本书作者旨在教给那些“努力工作的人们”自发做出...