销售管理教程 【经济】

本书分四部分共16章，详细论述了销售计划、销售队伍建设、客户关系管理、货品管理、商务谈判、交叉销售等内容，完整地覆盖了销售管理过程涉及的各种因素和问题。本书叙述流畅、语言通俗，紧密结合实际，对销售实践...

投诉是金 如何建立成功的顾客投诉管理体系 【经济】

本书介绍了一个成功的企业投诉管理体系应该包括哪些内容。

电气设备故障快速诊断与维修手册 【工业技术】

本书内容包括检查故障的一般方法、工厂供电系统及检修、电气照明及检修、变压器和电动机及其检修、普通机床电气设备检修、数控车床电气设备及其检修等。...

新编医院管理教程 【医药卫生】

本书将现代公共行政管理理论应用于医院管理的实际，结合国外的经验和国内医疗卫生事业发展的现状，全面系统地阐述了最新的医院管理理论，包括医院的组织管理、人力资源管理、医疗管理、护理管理、感染管理、安全...

番禺教育风采录丛书 科学管理探索篇 【文化科学教育体育】

2008年朝阳区教育教学优秀案例汇编，ISBN：9787503417610，作者：

加拿大国土资源与产业管理 【经济】

本书包括加拿大基本情况介绍，矿产资源和矿业管理（资源状况及矿产品贸易）、土地资源及其产业管理方面的现状介绍及政策分析，用于指导对该国的矿业投资开发工作。...

经营战略信息管理 【经济】

基于信息的管理概念是管理思想和情报科学交融发展的产物，经营战略的制定实质上是一个信息过程。本书着眼于经营战略决策信息过程，从与经营决策相关的信息采集、信息分析、信息系统与分析软件等方面对经营战略...

公共设施资产管理 【经济】

本书总结了全美和欧洲公共资产管理经验与不足的同时，提出预防性养护概念和方法，并提出了预防性养护对于公共资产保值的经济学分析与预测模型。并且首次提出了公共资产管理概念，明确了其研究范畴，基本任务和主要...

小区物业管理制度与业主手册 【经济】

本书内容涵盖了物业管理过程中的方方面面，包括政策法规、物业管理协议合同范本，物业管理企业运作程序与模式，内部岗位责任制、劳动人事制度，以及与业主、业主委员会相关的一系列文件。...

城市供水行业职业技能培训丛书 供水设备维修钳工 【工业技术】