客户服务管理师 【经济】

本书内容是从客户服务管理师应其备之素养、技能及职责的角度逐步展开讲述，以期明确客户服务管理的职责，提其素养和技能。是广东省信息协会客户服务专业委员会编写的培训教材，为客户服务管理师资格考试用书。...

中国石油工程项目管理策略 【工业技术】

本书在介绍项目管理的基本原理和基本内容的同时，结合油田案例进一步探讨了石油工程项目管理的实践。

城市成长管理的空间策略 【经济】

在我国目前处于快速城市化这一特殊的历史背景下，本书从问题的分析入手，引进国外城市成长管理的先进经验，从城市动态成长管理的角度，提出适合我国目前城市发展特点的城市成长管理的空间策略。...

企业核心竞争力会计控制研究 【经济】

本书研究了在会计上如何恰当地揭示和披露核心竞争力的存量及其动态变化，控制核心竞争力的培育、维护、提升和评价。

财务金融管理案例 2 【经济】

本书由金融研训院和“中央大学财务金融系”合作编写。全书分三部分：银行管理、金融商品与财务金融，共12个案例。内容充实完整，理论联系实际，可帮助金融业者和在校学生更好地进行研究和学习相关知识。...

高校图书馆评估与管理 【文化科学教育体育】

这是一本学术论文集，主要讨论高校图书馆评估的现状，存在问题以及高校图书馆在资源管理、人员管理、服务管理等方面的问题。

医院药事管理 【医药卫生】

本着保证合理用药、反映医院药事工作新进展、与执业药师资格考试相结合的指导思想，本书介绍了包括医院药事的组织管理、调剂管理、制剂管理等11部分。全书具有新颖性、系统性、实用性，适用于教学和相关工作者...

现代企业管理案例精析 【经济】

本书根据企业管理学科的框架体系，分企业生产管理、企业组织管理、企业物流管理、企业人力资源管理等，共改写和汇编近100个案例并对其进行分析。...

化工行业质量环境整合管理体系建立指南 【工业技术】

新编税法实务与会计处理 【经济】

本书是在第一版的基础上根据我国税收法律制度改革与发展的最新方向，对有关章节作了精心的修改、调整、补充，甚至重写，以便广大读者及时更新国家最新的税收法律法规及会计处理方面的知识。...